售后服务

RFeasy.cn 射频易商城 – 中国专业的射频微波器件供应商 RFeasy.cn 射频易商城 所售商品均为原厂正品,商城自营产品,符合退货要求的情况下一周内可以申请退货,30天内因产品质量问题可以申请换货。所有产品享受原厂质保一年(人为损坏或产品使用不当除外,电缆组件以及转接器等耗材产品超出使用寿命次数也无法提供一年质保)。

客户退货受理的情况

1、因实际收货数量及型号不符、产品质量问题、产品选型错误、产品无法满足需求等需要退货的客户,在快递签收后一周内可提出退货申请。
2、请务必保留退货产品完整的原包装(包括外包装、内填充物、裸芯片未拆封)及确保货物标签完好,如有遗失,将无法退货。
3、已开具发票的订单在退换货申请通过后,需退回发票。
4、若满足上述要求,请在“我的订单”中找到需要退货的订单点击“退货/退款”提交申请。

客户退货不受理的情况

1、产品原包装和货物标签有损坏缺失,无法辨别是否为RFeasy.cn 射频易商城产品。
2、购买的商品已开包上机使用过,或用测试设备测试过并造成功能或外观损害无法二次销售的产品。
3、收货时间超过一周(以快递签收日期为准)无法退货,如有产品质量问题可申请换货或维修。
4、对应商品开具的发票已遗失。
5、应用户的要求订货、定制、代购的产品,无法进行退货。

关于退货处理提示:

1、退货之前,请先与我们的客服联系,经客服确认属于退货原则范围内后,按照客服的提示进行操作;未与客服联系,擅自寄回产品的,不安排退款和换货。
2、与客服联系后,会将退货地址发送给您,请按照要求寄回,我们将在收到退货产品并确认后安排退款。

关于退货运费说明:

1、如因我们的原因造成退换货,由我们承担邮寄的来回运费。
2、由于客户本人原因造成的退换货,请自行承担邮寄的来回运费。

关于退款处理周期:

1、在收到退货产品,经检测和审核通过后,RFeasy.cn 射频易商城会在3-5个工作日内处理退款订单,款项会在1-15工作日内原路返还至您的支付账户。
2、如发现退款异常,请第一时间与我们联系,我们将及时回复并尽快为您解决。

关于30天内因产品质量问题换货:

1、RFeasy.cn 射频易商城自营产品,30天内因产品质量问题可以申请换货。经RFeasy.cn 射频易商城与供货商或原厂确认,并认定产品存在质量问题,RFeasy.cn 射频易商城将为您办理换货服务。
2、部分特殊产品换货需出示由权威机构得出的检测报告。
3、在售后服务>“换货维修”中找到需要换货维修的订单点击提交申请。

关于一年保修期内产品返修服务:

1、RFeasy.cn 射频易商城自营产品,享受质保一年(人为损坏或产品使用不当除外,电缆组件以及转接器等耗材产品超出使用寿命次数也无法提供一年质保)。如产品在质保期内出现质量问题,您可以申请维修服务。
2、在售后服务>“换货维修”中找到需要换货维修的订单点击提交申请。

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